Sí, podrás solicitar el cambio de tu pedido por otra talla, color o modelo de igual importe o superior.

El primer cambio dentro de España peninsular es gratis, exceptuando productos de Últimas Tallas.

Sí, podrás solicitar la devolución de tu pedido si no estás conforme con el mismo.

El reembolso lo recibirás en el mismo método de pago descontando los gastos de devolución. Recuerda que también dispones de un primer cambio gratuito dentro de la península (España).

Para más información haz click aquí.

El plazo son 15 días naturales desde que recibiste el pedido.

1. Inicia sesión con tu usuario y contraseña.

2. Dirígete al paratado “Mis pedidos” y haz click en el pedido.

3. Selecciona los artículos que deseas cambiar o devolver.

4. Especifica en el apartado lila "Solicitar cambio o devolución", el cambio que deseas realizar o el motivo de la devolución.

5. En 24-48h laborables recibirás la confirmación con las instrucciones por email.

En una semana aproximadamente (España peninsular).

Si necesitas el cambio en un plazo inferior, debes hacer un nuevo pedido con envío urgente y solicitarnos la devolución del pedido inicial, recuerda indicar en el motivo “Nuevo pedido”. Esta devolución no tendrá ningún gasto ya que lo tramitaremos como si fuera un cambio.

Responderemos a tu solicitud de devolución en un plazo de 24-48hr. (días laborables) con las instrucciones de retorno del paquete.

Recibirás tu reembolso en el mismo método de pago en un plazo máximo de 15 días desde que recibamos tu pedido en almacén.

No procederá el reembolso de los gastos de devolución que se descontarán del importe a devolver. Para más información haz click aquí.

Después de gestionar el primer cambio no podemos tramitar tu devolución. Si lo deseas, puedes tramitar un segundo cambio abonando los gastos de recogida y nuevo envío.